Вы здесь

Менеджмент в стоматологии

Обратная связь с сотрудниками клиники

"Побуждение сотрудников к рефлексии — важнейшее условие глубинной переработки информации о процессе и результатах собственной работы" (В. Бойко).

Фокус внимания: что пациент стоматологии замечает в первую очередь

Медицинский бизнес в целом и стоматологический в частности зависят от мелочей, глядя на которые, пациент принимает решение, лечиться здесь или где-то еще, возвращаться или поискать место получше, рекомендовать клинику своим знакомым или лишний раз промолчать.

5 главных ошибок руководителей клиник

Как вы думаете, что больше всего ограничивает рост клиники?

5 способов улучшить впечатление пациента с помощью интерьера клиники

Первое впечатление пациента складывается сразу при входе в стоматологическую клинику. Какую невербальную информацию получает пациент, находясь в приемной? Каждый год эксперты советуют обновлять это помещение.

Как мотивировать врачей и администраторов стоматологических клиник продавать комплексное лечение?

Руководители стоматологических клиник очень часто сталкиваются с проблемой отсутствия мотивации у врачей и администраторов продавать комплексное лечение. "Мы – врачи (администраторы), а не продавцы", - заявляют они.

Смертельный прием

В этом году сразу в нескольких стоматологических клиниках разных регионов России произошли несчастные случаи с летальным исходом — пациенты умирали после того, как им сделали местную или общую анестезию.

Конфликт стоматологической клиники с врачом: я уйду, а пациенты Вас засудят!

Обратился директор стоматологической клиники с вопросом: "…Согласно ИДС пациент доверяет конкретному врачу проведение лечения.

Коммуникация между клиникой и лабораторией

Сотрудничество стоматологической клиники и зуботехнической лаборатории происходит в очень близком партнерстве. Не всегда это сотрудничество основывается на привлекательной цене или качестве услуг, а чаще на отработанных бизнес-процессах и коммуникации друг с другом.

"Подводные камни" сотрудничества с CAD/CAM-центрами

C каждым годом все большее количество зуботехнических лабораторий переводят свою работу в цифровой режим.