Стандарты аккредитации: Стоматология

2. Якість лікувально-профілактичної допомоги

Кожна служба (підрозділ) влючені в загальну програму забезпечення якості. Постійно оцінюється і контролюється якість лікувально-діагностичного процесу.

Заклад охорони здоров'я розробляє систему контролю якостi лікувально-профілактичної допомоги:

Нормативна база:

НАКАЗИ МОЗ CРCР і МОЗ УКРАЇНИ:

- від 3.07.85 №384 "Про заходи по підвищенню ефективності надання ортопедичної стоматологічної допомоги населенню",

- від 28.10.87 №1156 "Про затвердження единих відомчих норм часу та розцінок на зуботехнічні роботи",

- від 17.05.82 №311 "Про заходи щодо поліпшення стоматологічної допомоги населенню республіки і усунення недоліків в організації зубопротезної допомоги",

- від 02.06.83 №121-6/353 "Про дозвіл вживання срібної амальгами",

- від 12.06.84 №670 "Про заходи по поліпшенню надання стоматологічної допомоги населенню",

- від 25.01.88 №50 "Про перехід на нову систему обліку лікарів стоматологічного профілю і вдосконалення форм організації стоматологічного прийому",

- від 13.05.88 р. №120 "Про заходи по коріному поліпшенню стоматологічної допомоги населенню республіки",

- від 15.07.88 р. №565 "Тимчасові показники для оцінки стану охорони здоров'я населення, діяльность установ охорони здоров'я та окремих фахівців",

-Методичні рекомендації "Контроль якості медичної допомоги в закладах охорони здоров'я", затверджені МОЗ СРСР у 1989 р.

-від 20.09.93 р. №208 "Про затвердження тимчасових кваліфікаційних характеристик лікарів-спеціалістів";

-Закон України "Про звернення громадян";

-Указ Президента України від 19.03.97 р. №241 "Про забезпечення конституційних прав громадян на звернення";

2.1	Діяльність по забезпеченню якості включає наступні елементи:

2.1.1	Моніторінг.
Поточний збір інформації про аспекти діяльності служби (підрозділу).

			0 бал.		3 бал.
			невід- повідн		відпов				Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - відсутні свідчення про поточний збір інформації.

В - проводиться, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.

2.1.2	Аналіз.
Періодична оцінка інформації з метою виділення проблем і шляхів їх вирішення.

			0 бал.		3 бал.
			невід- повідн		відпов				Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - відсутні свідчення про проведення аналізу.

В - проводиться постійний аналіз з оцінкою інформації і виділення проблем та шляхів їх вирішення, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.

2.1.3	Дії.
По мірі виявлення проблем проводяться конткретні заходи для їх вирішення.

			0 бал.		3 бал.
			невід- повідн		відпов				Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - відсутні свідчення про проведення такої роботи.

В - проводяться конкретні заходи з метою вирішення проблем, що виникли, підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.

2.1.4	Оцінку.
Оцінюється ефективність застосованих заходів.

			0 бал.		3 бал.
			невід- повідн		відпов				Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - відсутні свідчення про оцінку ефективності проведених заходів щодо вирішення проблем.

В - проводиться оцінка ефективності проведених заходів, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.

2.1.5	Зворотній зв'язок.
Результати діяльності регулярно повідомляються персоналу.

			0 бал.		3 бал.
			невід- повідн		відпов				Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - відсутні свідчення про повідомлення персоналу результату діяльності щодо вирішення виникаючих проблем.

В - результати діяльності регулярно повідомляються (збори, п'ятихвилинки), що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.

2.2	Кожен структурний пiдроздiл має стандарти якості, розроблені на основі типових, якими керується в своїй діяльності. Використовується система оцінки якості виконання стандартів.

	0 бал.		1 бал.		2 бал.		3 бал.
	невід- повідн		мінім. повідн		частк. відпов		повна відпов		Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - відсутні стандарти якості.

МВ - стандарти розроблені, але не впроваджені.

ЧВ - стандарти розроблені, впроваджені, але не у всіх підрозділах.

ПВ - стандарти розроблені, впроваджені у кожному підрозділі, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.

2.3	Ведеться i обновляється база даних, що характеризує лiкувальний процес
(для закладів лікувального профілю):

	0 бал.		1 бал.		2 бал.		3 бал.
	невід- повідн		мінім. повідн		частк. відпов		повна відпов		Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - база даних не ведеться..

МВ - база даних ведеться, але не обновляється..

ЧВ - база даних ведеться і обновляється, але не охоплює всі підрозділи.

ПВ - база даних ведеться і обновлюється, до неї включені показники всіх без винятку підрозділів, що підтверджується документально і при співбесіді керівниками підрозділів.

2.3.9	Відсоток розходжень амбулаторних і клінічних діагнозів.

			0 бал.		3 бал.
			невід- повідн		відпов				Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - база даних не містить показника.

В - містить.

2.3.16	Кількість скарг хворих.

			0 бал.		3 бал.
			невід- повідн		відпов				Вид лік-проф. допомоги :     вторинна     третинна

КО:

Н - база даних не містить показника.

В - містить.