Как оценить предлагаемые услуги?

Сегодня во всякой газете легко найти объявления врачей-стоматологов и клиник, предлагающих свои услуги. Настоятельная необходимость в лечении побуждает Вас отправиться в один из кабинетов, расположенных по соседству, и начать лечение, горькие плоды которого, вполне вероятно, придется пожинать в течение многих последующих лет. 

Мы прекрасно отдаем себе отчет в том, что даже внимательно прочитавший эти строки человек все еще будет бесконечно далек от того, чтобы стать специалистом-стоматологом, но с уверенностью заявляем другое: любой, ознакомившийся с этой главой, легко усвоит несколько простых признаков, которые безошибочно подскажут ему осмысленное решение главного вопроса, в какой клинике стоит лечить зубы, а из какой нужно срочно бежать и искать другую.

Одно из наиболее важных соображений при оценке потенциального места лечения состоит в следующем: современная стоматология требует очень серьезных капиталовложении. Поэтому небольшая фирма, а тем более дантист-одиночка, вряд ли способны приобрести полный набор необходимого оборудования, чтобы располагать всеми многочисленными и очень дорогостоящими "мелочами", без которых невозможно полноценно выполнить работу по технологии и предложить подходящий именно Вам вариант лечения. Этим, собственно, солидная клиника отличается от дешевой.

Поэтому недобросовестный врач, являющийся одновременно "предприимчивым" бизнесменом, лечит "тем, что есть", завлекая клиента низкими ценами и разнообразными "приманками". Если солидная клиника в состоянии держать на складе широкий ассортимент дорогостоящих имплантов, позволяющий врачу свободно выбирать то, что действительно необходимо пациенту, то слабо оснащенные дантисты довольствуются ограниченным набором, рискуя тем, что установленный имплант не приживется или вскоре выпадет. Чтобы все стало ясно относительно клиники, куда Вы собираетесь обратиться, попробуйте задать Вашему возможному будущему врачу вопросы, приведенные ниже и сопровождаемые небольшими комментариями.

1. Где и кем будет изготовлен мой протез? Имеется ли в распоряжении клиники своя зуботехническая лаборатория? Будет ли техник присутствовать на примерке? Изготавливаются ли временные коронки и протезы до установки постоянных? Каковы сроки изготовления?

В качестве "приманки" Вам могут сообщить, что протезы будут изготовлены в Западной Европе, но забудут упомянуть, что время их изготовления очень велико, а качество - сомнительно. Да иначе и быть не может: по фотографии можно нарисовать портрет, но нельзя вылепить скульптуру! Когда клиника располагает собственной зуботехнической лабораторией, техник, изготавливающий протез, имеет возможность присутствовать на примерке и сам видит, что не так, где изменить цвет и что подточить.

2. Какая керамика и какой металлический сплав используются для изготовления коронок?

Наиболее качественными считаются коронки из керамической массы Duceram (Германия) на основе сплавов драгоценных металлов. 

3.Сколько времени уходит на постановку одной светоотверждаемой пломбы и сколько это стоит?

Быстрее, чем за 40 минут, качественную пломбу поставить нельзя. Оптимальное время без учета консультации - 50-60 минут. Учитывая сегодняшнее налоговое законодательство и огромные затраты на оборудование и материалы, можно с уверенностью сказать, что, если Вам предложат поставить пломбу из современных материалов дешевле, чем за 40 долларов, то причина столь низкой цены - либо низкая квалификация врача, либо устаревшее оборудование, либо отсутствие необходимых компонентов технологии, либо деятельность без уплаты налогов в бюджет. В последнем случае клиника в любой момент может лишиться лицензии и прекратить свое существование, и Вы уже никогда не сможете воспользоваться обещанной "многолетней" гарантией.

4.Включает ли в себя указанной в прейскуранте цена пломбы или протеза стоимость всего комплекса сопутствующих работ?

Очень часто низкие цены на коронки и пломбы являются следствием того, что фирма, пытаясь привлечь клиентов дешевизной услуг, сознательно не включает в цену прейскуранта целый ряд обязательных для протезирования или лечения работ, например: изготовление временных коронок, снятие слепков, примерку протезов, установку прокладки под пломбу, шлифовку и полировку пломб и тому подобное. За все это деньги берутся отдельно, и в конце концов платить приходится гораздо больше, чем в дорогих фирмах, где цена с самого начала включала в себя полный комплекс сопутствующих работ.

5.Имеетсяя ли собственное отделение диагностики? Есть ли возможность сделать рентгенограмму всех зубов одновременно (панорамный снимок) и каждого зуба в отдельности? Где изготовлено используемое рентгенографическое оборудование?

Наличие отделения диагностики с панорамной установкой немецкого, американского или итальянского производства (эти аппараты характеризуются самой низкой дозой облучения) свидетельствует в пользу данной клиники.

6. У каждого ли врача есть ассистент?

Экономия на ассистентах - это экономия на качестве услуг. Практика показывает, что один врач не в состоянии одновременно управлять стоматологическим оборудованием, заполнять историю болезни, менять тампоны и наконечники, отвечать на телефонные звонки и следить за тем, чтобы полость зуба оставалась сухой. Внимание его рассеивается, он быстро утомляется и в конце концов какую-то часть работы делает плохо - например, подготавливая пломбу, он может не заметить, что в полость зуба попала слюна. Поставленная таким образом пломба через неделю выпадает.

7.Имеет ли клиника лицензию? Возможны ли другие формы оплаты, кроме наличных? Какой срок гарантии и каковы условия гарантийного обслуживания? Изложены ли они в письменной форме или устно?

Эта информация поможет Вам определить степень легальности финансово-хозяйственного механизма клиники и, следовательно, реальность предъявления претензий в течение гарантийного и постгарантийного периодов.